El candidato vuelve a preguntar quién le acompañaría en sus primeras captaciones y te cuenta que en la conversación anterior le hablaron de visitas semanales con un responsable, mientras tú estabas pensando en una sesión inicial y consultas cuando el equipo tuviera disponibilidad.
Quizá ambas personas queríais explicar la agencia con entusiasmo y ninguna pretendía confundirle, aunque la diferencia ya forma parte de lo que necesita aclarar antes de decidir, por lo que no basta con elegir en privado cuál de las dos versiones os habría gustado haber contado.
Conviene recuperar la pregunta concreta y comprobar qué apoyo existe hoy, quién lo presta y con qué tiempo, distinguiendo la práctica habitual de una experiencia puntual y de una mejora que deseáis preparar, para no presentar las tres como si estuvieran disponibles desde la incorporación.
Esa revisión también puede mostrar una diferencia sobre la actividad esperada, como recibir oportunidades de la oficina o aprender a construir una cartera propia, dos formas de empezar que necesitan explicarse con sus responsabilidades y sin utilizar una palabra atractiva para dejar al candidato la tarea de averiguar cómo transcurre la semana.
Preparad una referencia breve para quienes conversan con candidaturas, con el trabajo que se ofrece, el apoyo comprobado y las condiciones que debe explicar quien tenga responsabilidad sobre ellas, dejando las cuestiones contractuales o laborales a la revisión profesional correspondiente y sin tratar el documento como sustituto de esa revisión.
La referencia no necesita convertir cada entrevista en un guion idéntico, porque interesa escuchar qué busca la persona y cómo comprende la actividad, aunque sí debería evitar que el alcance del apoyo dependa de quién tuvo más tiempo o de qué argumento parecía funcionar mejor durante aquella llamada.
Si ya habéis comunicado algo que no podéis sostener, aclaradlo a la persona antes de pedirle una decisión y dejadle espacio para reconsiderar su interés, sin presentar su duda como falta de compromiso ni intentar compensar la diferencia con otra promesa que el equipo todavía no ha preparado.
También podéis encontrar una capacidad real que alguien de la agencia desconocía, en cuyo caso merece confirmarse con quien la ofrece y explicar cómo se utilizaría, porque la solución no siempre consiste en reducir expectativas sino en contar de forma fiel las posibilidades que existen.
Al terminar, escuchad qué ha entendido el candidato y qué sigue necesitando preguntar, con la intención de que pueda valorar la misma oportunidad que el equipo está preparado para recibir, en lugar de medir una entrevista por lo entusiasmada que terminó la persona o por haber conseguido que dijera que sí.
Ejercicio práctico
Comparar dos respuestas de la agencia
Elige una pregunta frecuente de las candidaturas, como el apoyo durante la primera captación, y escribe dos respuestas que podrían dar personas distintas de la agencia, señala qué diferencia cambiaría la decisión del candidato y comprueba con el responsable qué está disponible, dejando preparada una explicación común y la aclaración pendiente para cualquier persona que ya recibió otra versión.
Puedes hacerlo por tu cuenta, en una libreta o en tus notas.